Cât durează în medie finalizarea unui dosar?
Dosarele standard — depunere acte, verificări, intermediere simplă — sunt finalizate în 3–5 zile lucrătoare. Dosarele mai complexe sau cele care implică răspuns din partea unor instituții publice pot dura 10–15 zile. La început de colaborare îți comunicăm un termen realist, nu unul optimist.
Este necesară prezența mea fizică la birou?
Pentru prima consultație recomandăm o întâlnire față în față, fie la birou, fie la o cafenea din centru — contează să ne cunoaștem. Ulterior, multe servicii se pot derula prin email, curier și semnătură electronică, fără alte deplasări.
Lucrați și cu persoane juridice, nu doar fizice?
Da, aproximativ 40% din clienții noștri sunt SRL-uri și PFA-uri din Cluj și județele limitrofe. Avem tarife dedicate pentru abonamente lunare de asistență administrativă, potrivite firmelor cu volum constant de documente.
Cum se stabilesc tarifele?
După consultația inițială gratuită, emitem o ofertă scrisă cu prețul fix al serviciului. Nu avem tarife orare cu surprize la final — plătești suma agreată, indiferent de câte ore am petrecut cu dosarul tău.
Ce se întâmplă dacă o instituție refuză sau întârzie?
Nu ne oprim la primul refuz. Dacă o instituție returnează un dosar sau întârzie nejustificat, escaladăm prin căile legale disponibile — contestații, adrese de urgentare, petiții — și te ținem la curent la fiecare pas.